8 495 125 1070

8 800 775 7113

С 10:00 до 21:00 (Москва)

Заказать звонок
  • Инфракрасные обогреватели
    • »
  • Доставка

    • Доставка

    Мы доставляем заказы по Москве, Московской области, а также по всем регионам и городам России!

    Доставка по Московскому региону осуществляется нашими курьерами.

    Стоимость курьерской доставки в пределах МКАД — 300 руб..
    До 5 км за МКАД — 400 руб..
    Далее 5 км за МКАД — 300 руб. + 30 руб. за каждый километр (в одну сторону)
    Доставка имеющегося в наличии товара производится в течение 1-3 рабочих дней. По согласованию возможна доставка в выходные дни.

    Оформление заказа при курьерской доставке:

    Оформить заказ можно на сайте через корзину, по телефонам 8(495)1251070, 8(800)7757113 или по электронной почте info@greemvas.ru. При заказе обязательно укажите свой номер телефона. После этого с вами свяжется менеджер, с которым вы оговорите дату, адрес доставки и прочие нюансы. Доставка производится в рабочее время (ориентировочно с 10 до 19). Примерно за час до доставки курьер звонит для подтверждения.

    Оплата при курьерской доставке:

    Оплата производится курьеру после получения товара. Возможна оплата наличными, переводом и банковской картой. Если вы планируете оплату картой, то сообщите об этом при заказе. Это гарантирует, что у курьера с собой будет терминал оплаты картами.
    Примечание:
    — курьерской доставкой осуществляется доставка заказов стоимостью до 5000 рублей. Доставка заказов на меньшую сумму производится транспортной компанией СДЕК (подробнее о доставке СДЕК читайте ниже)
    — курьерская доставка осуществляется на расстояние до 30-50 километров за МКАД. В более отделенные районы Московской области доставляем транспортными компаниями или по согласованию с оператором. Звоните.

    Доставка по всем регионам России (в том числе по Московскому).

    Мы доставляем заказы по всем регионам России с помощью транспортных компаний.

    Доставка СДЕК.

    СДЕК – это транспортная компания, имеющая наиболее разветвленную сеть пунктов выдачи по всей России. Всего около 4000 пунктов. Если Вы живете в городе, то наверняка СДЕК имеется в вашем или одном из соседних дворов. СДЕК представлен и во многих небольших населенных пунктах. Со всеми адресами можете ознакомиться по ссылке https://www.cdek.ru/ru/offices/
    Также СДЕК осуществляет и курьерскую доставку до конкретного адреса.
    СДЕКом мы отправляем любые потолочные обогреватели (в том числе стеклянные) и аксессуары. Перед отправкой мы упаковываем товар в дополнительную амортизирующую упаковку.
    Обогреватели с галогеновыми и карбоновыми нагревательными элементами, в частности уличные обогреватели мы СДЕКом не отправляем. Хрупкие обогревателями отправляем только транспортными компаниями, осуществляющими упаковку груза в обрешетку или иную жесткую упаковку у себя в пункте приёма. Например, так делают транспортные компании Деловые Линии или ПЭК. О них читайте ниже.

    Доставка Деловыми Линиями ПЭКом и аналогичными транспортными компаниями.

    Деловые Линии и ПЭК — это наиболее крупные транспортные компании, осуществляющие доставку по всей России сборных грузов практически любых объемов и веса, в том числе хрупких грузов.
    Пункты выдачи Деловых Линий:
    https://www.dellin.ru/contacts/
    Пункты выдачи ПЭК:
    https://pecom.ru/map/
    Данными транспортными компаниями мы отправляем абсолютно любые обогреватели и аксессуары. В дополнительную амортизирующую упаковку груз не упаковываем, так как возможен осмотр содержимого при приемке. Сохранность хрупкого груза обеспечивается самой транспортной компанией за счет упаковки в обрешетку или иную жесткую упаковку.

    Также мы можем отправить груз любой, указанной Вами транспортной компанией. Необходимо, чтобы пункт приема находился в Москве в пределах МКАД или не далее 5 км за МКАД.

    Настоятельно не рекомендуем при отправке Деловыми Линиями, ПЭКом и аналогичными транспортными компаниями заказывать доставку до адреса. Лучше самостоятельно заберите груз в терминале транспортной компании. Дело в том, что между терминалами, то есть между городами они доставляют груз в жесткой упаковке и очень надежно, а при доставке по городу, достают его из жесткой упаковки. Повреждения в этом случае весьма вероятны.

    Оформление заказа при доставке транспортными компаниями:

    Оформить заказ можно на сайте через корзину, по телефонам 8(495)1251070, 8(800)7757113 или по электронной почте info@greemvas.ru. При заказе обязательно укажите свой номер телефона и полностью фамилию, имя и отчество. Если имеется, укажите email. После этого с вами свяжется менеджер для согласования заказа и выставления счета.

    Оплата при доставке транспортной компанией:

    Отправка транспортной компанией производится после 100% предоплаты стоимости товара. Услуги транспортной компании оплачиваются дополнительно при получении груза. По желанию клиента стоимость доставки может быть включена в оплату товара.

    При доставке СДЕКом, Деловыми Линиями и ПЭКом мы доставляем груз до терминала бесплатно. Доставка до терминалов остальных транспортных компаний производится по тарифам курьерской доставки по Москве.

    Для оплаты мы высылаем на email, Ватсап или Телеграм счет на официальном бланке с QR-кодом для более простой оплаты. Оплата производится аналогично оплате квитанций за квартплату. Также можем выслать ссылку для оплаты картой. По согласованию возможна оплата переводом по номеру телефона.

    Доставка для юридических лиц и ИП.

    Условия доставки для юридических лиц в целом аналогичны условиям для физических лиц, описанным выше, за исключением нескольких моментов.
    Доставка осуществляется только после 100% предоплаты по ранее выставленному счету. При курьерской доставке обязательна подпись и печать покупателя. По желанию покупателя стоимость доставки может быть включена в стоимость товара.

    Вопросы и ответы о доставке.

    Я хочу заказать курьерскую доставку на конкретный день (через неделю, две). Это возможно?
    Да. Заблаговременный заказ возможен. После оформления заказа согласуйте с менеджером конкретную дату.
    Я хочу, чтобы курьер привез мне заказ к конкретному времени. Это возможно?
    Наши курьеры едут по маршруту, выполняя несколько доставок. Доставка к конкретному времени невозможна, но мы можем постараться доставить в каком-то диапазоне времени. Например, до 14 часов или после 14 часов. Также для удобства клиентов наши курьеры звонят примерно за час до доставки.
    Также рекомендуем рассмотреть доставку до пункта выдачи СДЕК. В этом случае вы сможете забрать свой товар в любое удобное время.
    Мне нужна доставка вечером. Днем я на работе и не могу получить товар.
    Рекомендуем рассмотреть доставку до пункта выдачи СДЕК. В этом случае вы сможете забрать свой товар в любое удобное время.
    Также наш курьер может довести заказ на работу.
    Если ничего из перечисленного вас не устраивает, то звоните. Возможно, что-то сможем решить. Например, кто-то из наших сотрудников живет поблизости от вас и возьмет на себя функцию вечернего курьера.
    Могу ли я проверить товар при получении и только потом заплатить?
    При курьерской доставке у вас есть такая возможность. Только примите во внимание, что у потолочных обогревателей нет в комплекте провода с вилкой и если вы захотите его включить, то вам надо будет продумать подключение заранее. Курьер может ожидать проверки 15 минут.
    Обращаем ваше внимание, что перед отгрузкой курьеру мы проверяем внешний вид товара и прозваниваем обогреватели тестером.
    Я хочу заказать товар транспортной компанией, но оплатить, только когда увижу его. Это возможно?
    К сожалению, нет. Транспортными компаниями мы отправляем заказы только после 100% предоплаты стоимости товара.
    Я получил товар с механическими повреждениями, могу ли я сразу от него отказаться?
    Повреждения при курьерской доставке практически невозможны. Наши курьеры крайне бережно относятся к грузу. Тем не менее, если это произошло, то вы просто отказываетесь от товара и ничего не платите, в том числе и за доставку.
    Если повреждение обнаружено при получении в пункте выдачи транспортной компании, то сообщите об этом сотруднику транспортной компании. По возможности максимально подробно сфотографируйте. Если груз оставляете в транспортной компании, то не расписывайтесь о получении. Если расписались, то получите письменное подтверждение о том, что груз остался в транспортной компании.
    Затем сообщите нам о возникшей проблеме. Это можно сделать по телефонам нашего магазина, по телефону менеджера, который оформлял ваш заказ и высылал счет или по электронной почте.
    С вами свяжется менеджер, с котором вырешите, как поступать дальше. Возможна, отправка другого товар или возврат денег.
    Если повреждение товара вы обнаружили только дома, то не переживайте. Также во всех подробностях сфотографируйте повреждение товара, упаковки и свяжитесь с нами.
    Насколько часто транспортные компании повреждают груз?
    Не для кого не секрет, что при доставке транспортными компаниями случаются повреждения груза. Но за более чем 12 лет отправки различных товаров мы научились их грамотно упаковывать и грамотно оформлять перевозку. Возможно, и транспортные компании стали более бережно относиться к грузу. Факт в том, что за последние 2 года у нас не было ни одного случая повреждения при транспортировке.
    Насколько быстро производится доставка транспортной компанией?
    Срок доставки состоит из следующих этапов:
    — Поступление денежных средств. При оплате счет физическими лицами, деньги поступают к нам на счет, как правило, на следующий рабочий день. При оплате от юридических лиц обычно день в день.
    — В течение 1-3 рабочих дней мы доставляем товар на терминал транспортной компании.
    — срок доставки транспортной компанией. Его можно посмотреть на сайте транспортной компании.
    Таким образом, минимальный срок доставки составляет 2-3 дня после оплаты. Для более точного расчета можете обратиться в наш магазин.
    Доставка транспортной компанией, наверное, дорогая?
    Стоимость доставки транспортной компанией зависит от габаритов и массы груза, адреса получателя и скорости доставки.
    Например, доставка по Москве, МО и по соседним областям обогревателя ПИОН Термоглас, который не является негабаритным, составляет около 300-500 рублей. Отправка негабаритного обогревателя Эколайн ЭЛК10R на Дальний Восток может составлять несколько тысяч рублей. Для более точного расчета вы можете воспользоваться калькуляторами на сайте перевозчиков или обратиться к нашим менажёрам.
    Насколько сложно получить товар, заказанный транспортной компанией?
    Получить товар, отправленный транспортной компанией очень просто. В первую очередь надо знать адрес пункта выдачи или терминала. Адрес оговаривается при оформлении заказа. Если вы его забыли, то можно уточнить его, связавшись с нами. Получение груза производится либо по паспорту, либо по коду из СМС, отправленного по указанного вами номеру телефона.
    Как мне вернуть не подошедший товар, если он доставлялся транспортной компанией?
    По закону о защите прав потребителей при дистанционной торговле покупателю дается 1 неделя на ознакомление с покупкой. Если за это время вы поняли, что товар вам не подходит, то свяжитесь с нами и мы с вами решим, как наиболее оптимально его вернуть. Обращаем внимание, что возвращаемый товар должен быть без следов эксплуатации и в товарном виде. Обратная пересылка осуществляется за ваш счет. Мы получаем товар, убеждаемся, что им не пользовались и внешний вид соответствует товарному и возвращаем деньги. Возврат производится безналичным способом строго тому же человеку, который его оплачивал.
    Я получал товар с доставкой транспортной компанией, и он сломался в гарантийный период. Что мне делать?
    Первым делом необходимо связаться с нами, описать неисправность, возможно, прислать фотографии. В зависимости от бренда неисправного товара, мы или передаем информацию производителю или поставщику оборудования, и он с вами решает вопрос ремонта, компенсации, либо сами решаем этот вопрос. Если потребуется пересылка, то в случае признания дефекта гарантийным, она производится за наш или производителя, поставщика счет.
    Мне очень понравилась ваша доставка. Где я могу оставить отзыв?
    Мы рады, что наш сервис вам понравился. Отзыв можно оставить здесь:
    https://reviews.yandex.ru/shop/greemvas.ru
    или здесь:
    https://greemvas.ru/reviews